Отстъпката е лесна за разбиране. Цената е била една, сега е по-ниска. Няма много за мислене.
При дигиталните услуги промоциите често работят по друг начин. Наградата идва, след като направиш нещо конкретно. Регистрираш се, сваляш приложение, попълваш профил, правиш първа поръчка или завършваш някаква проверка.
На пръв поглед разликата е малка. За компанията обаче не е.
Една промоция, две задачи
Когато магазин намали цената на продукт, целта обикновено е ясна: да ускори продажбата.
При награда за действие има и втори пласт. Компанията иска човекът да стигне до определена стъпка.
Онлайн магазин може да даде код след записване за бюлетин. Приложение може да отключи допълнителна функция след завършен профил. Програма за лоялност може да даде точки след първа покупка.
Във всеки от тези случаи наградата не стои сама. Тя е вързана за поведение, което има стойност и за самия бизнес.
Защо това е удобно за дигиталните услуги
При физическия магазин често е достатъчно човек да влезе, да види намалението и да купи.
Онлайн има повече междинни стъпки. Профилът трябва да бъде създаден. Имейлът може да се потвърди. Понякога се искат още данни. В други случаи има инсталация на приложение или първо плащане.
Точно там част от хората се отказват.
Затова наградата се използва като малък тласък. Не защото самата стъпка изведнъж става по-приятна, а защото вече има причина да бъде довършена веднага.
В игрите моделът се вижда много ясно
Дигиталните игри също използват подобни механики. При ротативки например промоцията може да е свързана с регистрация, депозит, верификация или друго конкретно действие.
Това е различно от обикновена отстъпка, защото тук не се намалява цена. Наградата се отключва след изпълнено условие.
Текущ пример е „Награда за верификация“ на MrBit. Нов регистриран играч може да получи 100 безплатни завъртания в Burning Hot от Amusnet след първия си депозит и завършена първа верификация на акаунта.
Механиката е проста. Платформата иска определен процес да бъде приключен, а наградата е вързана точно за него.
Не всяка промоция преследва едно и също
При някои услуги целта е човекът да се регистрира. При други е да направи първа покупка. При трети е да се върне отново след няколко дни.
В джакпот казино или друга онлайн игрова среда структурата може да е съвсем различна от тази при магазин за дрехи или приложение за доставка на храна. Самият принцип обаче се повтаря: промоцията е свързана с действие, което платформата иска да насърчи.
Затова условията са важни. Ако наградата идва след конкретна стъпка, именно тази стъпка е същинската част на промоцията.
Намалението е кратко, поведението остава
Има и още една причина компаниите да харесват този модел.
Една отстъпка приключва в момента на покупката. Но ако човек вече е създал профил, потвърдил е имейла си, инсталирал е приложението или е влязъл в програма за лоялност, връзката с услугата остава.
Затова толкова много дигитални промоции изглеждат като малки задачи.
Понякога са две полета и един бутон. Понякога са повече. Но зад наградата почти винаги стои много конкретно действие, което някой иска да бъде довършено.
